Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: octombrie 2026

S.C. AS FACTORUM INSTALL SOLUTIONS SRL (denumită în continuare „Societatea” sau „noi”) respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și se angajează să protejeze datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru web. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire: AS FACTORUM INSTALL SOLUTIONS SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 47531726
Nr. Înregistrare Reg. Com.: J2023000283138
Adresă Sediu Social: Str. Observatorului 90, 400347 Cluj-Napoca, jud. Cluj
E-mail de contact: info@asfactorum.com

2. Datele personale colectate și scopul prelucrării

Colectăm date cu caracter personal în mod direct atunci când utilizați formularele de pe site-ul nostru sau când ne contactați direct.

A. Cereri de ofertă și formulare de contact

Date colectate: Nume, denumirea companiei, adresa de e-mail (opțională), număr de telefon, serviciul ales, mesajul dumneavoastră legat de serviciile solicitate (HVAC industrial, montaj/relocare utilaje, structuri metalice, mentenanță tehnică) și limba în care ați completat formularul. Formularul transmite și date tehnice: un identificator aleatoriu al cererii, timpul de completare, un câmp ascuns de protecție anti-spam și rezultatul verificării Turnstile.
Scopul prelucrării: Preluarea solicitării, comunicarea precontractuală, elaborarea și transmiterea ofertelor tehnice și comerciale.
Temei legal: Demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor B2B (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).
Confirmare prin e-mail: Dacă ați completat adresa de e-mail, vă trimitem un mesaj automat de confirmare a primirii cererii.

B. Securitatea formularului (adresa IP)

Date colectate: Adresa IP și date tehnice ale browserului.
Scopul prelucrării: Protejarea formularului împotriva spamului și a abuzurilor: verificarea Turnstile (Cloudflare) și limitarea numărului de cereri trimise de la aceeași adresă (maximum 5 cereri la 10 minute; pentru IPv6 se ia în calcul rețeaua /64).
Temei legal: Interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului și a formularului (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).
Durata: Contorul cererilor este ținut doar în memoria aplicației, nu se scrie pe disc sau într-o bază de date, iar înregistrările mai vechi de 10 minute nu mai sunt luate în calcul. Memoria se golește la repornirea aplicației. Adresa de e-mail pentru confirmare este ținută în același mod, timp de 24 de ore, pentru a evita trimiterea repetată de mesaje către aceeași adresă.

C. Statistici privind utilizarea site-ului

Date colectate: Date de utilizare pseudonimizate (pagini vizitate, durata sesiunii, tip de dispozitiv și browser), prin Google Analytics 4 încărcat cu Google Tag Manager, doar dacă ați acceptat cookie-urile analitice. Cloudflare Web Analytics măsoară vizitele agregat, fără cookie-uri.
Temei legal: Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) pentru Google Analytics; îl puteți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, în subsolul site-ului. Pentru Cloudflare Web Analytics, interesul nostru legitim de a înțelege traficul site-ului (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).
Detalii despre cookie-uri în Politica de cookie-uri.

D. Comunicarea prin WhatsApp

Dacă alegeți să ne contactați prin intermediul butonului de WhatsApp integrat pe site, numărul dumneavoastră de telefon și conținutul conversației vor fi prelucrate prin intermediul platformei WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited).

Temei legal: Consentimentul dumneavoastră manifestat prin inițierea conversației (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) și interesul legitim de a oferi suport rapid.

3. Modul de stocare și securitatea datelor

Informațiile transmise prin formularul de pe site nu sunt stocate într-o bază de date pe serverul web, ci sunt trimise automat, prin serverul SMTP Google (Gmail), către adresa noastră oficială de e-mail: info@asfactorum.com. De acolo, ele se păstrează în căsuța de e-mail.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării (inclusiv criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor și conexiuni securizate de e-mail).

4. Perioada de stocare a datelor

Cererile de ofertă nefinalizate prin contract: Datele conținute în e-mailurile de ofertare vor fi păstrate pentru o perioadă de maxim 12 luni de la ultima comunicare, după care vor fi șterse definitiv.
Adresa IP folosită la limitarea cererilor: Vezi secțiunea 2.B; se păstrează doar în memoria aplicației.
Date de utilizare Google Analytics: Conform setărilor de retenție ale contului nostru Google Analytics; cookie-urile _ga au durata din Politica de cookie-uri.
Relațiile comerciale concretizate prin contract: Datele vor fi păstrate pe durata executării contractului și ulterior conform cerințelor legale și fiscale în vigoare (de ex. 10 ani pentru documentele financiar-contabile).

5. Dezvăluirea datelor către terți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing. Datele pot fi accesibile doar furnizorilor de servicii IT de mai jos, sub obligații de confidențialitate, care acționează ca persoane împuternicite, cu excepția Google Analytics, unde rolurile depind de configurarea serviciului:

Hostinger (găzduirea aplicației web): primește cererile adresate site-ului și poate păstra jurnale tehnice de acces, care includ adresa IP, conform politicilor proprii.
Cloudflare (proxy și rețea de livrare, Turnstile, Web Analytics): tot traficul site-ului trece prin Cloudflare, care vede adresa IP și date tehnice ale browserului; Turnstile verifică formularul anti-spam.
Google, Gmail / Google Workspace (trimiterea mesajelor din formular și căsuța de e-mail): prelucrează conținutul cererilor dumneavoastră ca mesaje de e-mail.
Google, Tag Manager și Analytics 4: primesc date de utilizare pseudonimizate doar dacă acceptați cookie-urile analitice; acestea pot fi prelucrate pe servere din afara Spațiului Economic European.
Meta (WhatsApp): doar dacă inițiați o conversație prin butonul WhatsApp; Meta acționează ca operator separat.

6. Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Dreptul de a obține o confirmare că prelucrăm datele dumneavoastră și accesul la acestea.
Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor inexact sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a limita modul în care vă prelucrăm datele în anumite condiții.
Dreptul la opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor bazate pe interes legitim.
Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20): Dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator, atunci când prelucrarea se bazează pe contract sau pe consimțământ și se face prin mijloace automate.
Dreptul de a retrage consimțământul: Pentru prelucrările bazate pe consimțământ (cookie-urile analitice), îl puteți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul de a depune o plângere: Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare scrisă la adresa de e-mail: info@asfactorum.com. Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea solicitării.